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Procon notifica agências bancárias para acabar com longas filas

Foi dado prazo de cinco dias úteis para as agências se adequarem e voltarem à normalidade

21/05/2022 06h16
Procon notifica agências bancárias para acabar com longas filas
Foto: Divulgação Secom

A Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) concluiu a notificação das agências bancárias quanto a limitação de clientes nas dependências dos estabelecimentos . É que com os decretos municipal e estadual permitindo a ampliação do público em ambientes fechados, não é mais necessário restringir a quantidade de clientes, evitando as longas filas do lado de fora.

Foi dado prazo de cinco dias úteis para as agências se adequarem e voltarem à normalidade. “A atitude caracteriza má prestação de serviço, conforme dispõe o Código de Defesa do Consumidor e está dificultando a aplicação da Lei dos 15 minutos”, afirma o superintendente do Procon, Maurício Carvalho.

O superintendente destaca ainda que, após o período, os fiscais vão retornar para averiguar se as agências se adequaram. “Não se pode mais admitir que os clientes fiquem do lado de fora da agência, debaixo de sol e chuva, sendo expostos a situações de risco à integridade física. Não há mais motivos para manter a restrição”, pontuou.

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