O que é necessário para empreender com sucesso? Especialistas discutem o papel do planejamento e da gestão
Haiell Antonini, especialista em gestão no ramo jurídico e de clínicas, e André Nakagaki, médico com experiência em gestão, compartilharam sobre os desafios e estratégias para alcançar o sucesso no empreendedorismo.
Empreender não é uma tarefa fácil, e o caminho para o sucesso pode variar conforme o setor. Em entrevista no quadro Hora do Empreendedorismo do programa Jornal do Meio Dia (rádio Princesa FM), Haiell Antonini, especialista em gestão no ramo jurídico e de clínicas, e André Nakagaki, médico com experiência em gestão, compartilharam sobre os desafios e estratégias para alcançar o sucesso no empreendedorismo.
Haiell Antonini abordou a ideia de que não existe uma fórmula mágica para o sucesso. “Com certeza não, não existe uma fórmula mágica, mas é preciso no mínimo um bom planejamento”, afirmou. Ela destacou que, para ser um empreendedor bem-sucedido, é essencial um entendimento profundo da área de atuação, incluindo aspectos como o valor do produto ou serviço, e a capacitação dos profissionais envolvidos. “É preciso conhecer bem a área de atuação, o valor do produto e se o serviço será prestado por você ou por outros profissionais.”
Na sequência, André Nakagaki compartilhou sua visão sobre a escolha do ramo de atuação. “Escolher uma área de atuação é fundamental em qualquer negócio, especialmente na medicina. É importante avaliar as especialidades que estão em alta demanda e os públicos-alvo”, disse. Ele ressaltou a importância de analisar o mercado e selecionar uma área com potencial de crescimento e uma base sólida de clientes.
Eles discutiram também sobre a capacidade de interagir e gerenciar diferentes áreas. André mencionou que, apesar de sua experiência médica, sua esposa, que atua na gestão de advocacia, tem sido uma grande fonte de aprendizado. “Ela sempre teve esse olhar de gestora e me ensinou muito sobre como gerenciar um negócio”, revelou.
Quando questionados sobre como captar recursos e oferecer uma experiência diferenciada ao cliente, Haiell destacou a importância da capacitação contínua dos funcionários.
“Não podemos pensar apenas no profissional que está entregando o serviço final. Toda a equipe precisa estar bem treinada”, afirmou. Na área médica, por exemplo, a capacitação das secretárias e a gestão do ambiente são fundamentais para um atendimento de qualidade.
O tema do diferencial no mercado também foi abordado. Haiell lembrou de uma experiência pessoal ao trabalhar em uma empresa de motocicletas, onde aprendeu a importância do atendimento ao cliente.
“Às vezes, é melhor pecar pelo excesso no atendimento do que pela falta. No nosso escritório, fazemos um pré-atendimento online para garantir que o cliente traga todos os documentos necessários na primeira visita”, explicou.
Na área médica, André enfatizou o acolhimento do paciente como um diferencial. “Na nossa clínica, oferecemos um atendimento prolongado e acolhedor. Falamos sobre mais do que medicamentos; abordamos a equipe multidisciplinar e aspectos como atividade física e alimentação”, detalhou.
Sobre a definição do público-alvo e a escolha do local para o negócio, Haiell observou que é crucial identificar a classe que se deseja atingir e o melhor local para o atendimento.
“Por exemplo, não faz sentido montar um restaurante luxuoso em uma área com baixo fluxo de pessoas. A escolha do local e do público é vital para a gestão do negócio”, afirmou.
Finalizando a entrevista, os especialistas discutiram a importância do marketing e da venda. Haiell e André concordaram que, além de um bom atendimento, o marketing estratégico é essencial.
“A venda começa desde o momento em que você dá um bom dia para alguém. A presença em redes sociais e o boca a boca dos clientes são fundamentais”, destacou. Haiell complementou, dizendo que um bom nome e uma reputação sólida são mais valiosos do que qualquer estratégia de marketing.
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