Neoenergia Coelba atua com reforço no efetivo de profissionais em Feira de Santana por causa das fortes chuvas
A mobilização é consequência das dificuldades encontradas pelas equipes em campo, como vias obstruídas e alagadas, deslizamentos e queda de árvores sobre a rede elétrica.
A Neoenergia Coelba atua com reforço no efetivo de profissionais em Feira de Santana e Alagoinhas para atender ao aumento de ocorrências provocado pelas fortes chuvas e ventos que atingem a região. A mobilização é consequência das dificuldades encontradas pelas equipes em campo, como vias obstruídas e alagadas, deslizamentos e queda de árvores sobre a rede elétrica.
Além de aumentar a complexidade dos serviços devido a extensão dos danos causados à rede elétrica e a condição do terreno (alagado ou enlameado), os estragos causados pelos temporais impossibilitam o acesso ao atendimento de determinadas ocorrências. A Neoenergia Coelba está em contato constante com os órgãos públicos para superar as adversidades e atender todos os clientes.
Para complementar as ações em campo, a distribuidora dobrou a quantidade de profissionais no Centro de Operações Integradas para monitorar o sistema elétrico em tempo real e direcionar as equipes para o atendimento das ocorrências.
Todo o efetivo que inclui engenheiros, técnicos e eletricistas permanecerão de plantão até que a situação climática seja normalizada e todos os clientes restabelecidos. O objetivo é assegurar a confiabilidade do sistema elétrico, com uma atuação célere e segura, mesmo diante da adversidade.
Canais de atendimento
Para receber comunicados sobre atuação da empresa em ocorrências e previsão de retorno da energia, é importante o cliente manter o cadastro sempre atualizado, informando e-mail e o número de celular. A atualização dos dados é rápida e prática, basta acessar o link https://cloud.neoenergiacoelba.com.br/atualizacaocadastral
Ao informar uma eventual falta de energia, deve-se informar o número do Código do Cliente para agilizar o atendimento. A Neoenergia disponibiliza canais digitais de atendimento como WhatsApp (71 3370-6350), aplicativo e Agência Virtual no site www.neoenergia.com/web/bahia, além do teleatendimento gratuito 116.
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