O uso cada vez mais frequente das plataformas digitais do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) tem facilitado o acesso da população a serviços previdenciários, mas também aumentado os riscos de fraudes. O tema foi debatido no quadro “Direito em Pauta”, do programa De Olho na Cidade.

A entrevistada foi a advogada Paloma Barbosa, sócia do escritório Parish & Zenandro Advogados, com mais de dez anos de atuação em Feira de Santana e na região do Portal do Sertão. Graduada em Direito pelo Centro Universitário Anísio Teixeira, especialista em Direito Previdenciário pela Especial Jus e com MBA em Gestão Comercial pela Escola Conquer, ela atua em demandas como aposentadorias urbanas e rurais, auxílios, pensões, BPC/LOAS e salário-maternidade, somando milhares de atendimentos.

Dra. Paloma explicou o funcionamento do INSS Digital, também conhecido como plataforma Meu INSS, e reforçou a importância do uso consciente e seguro do sistema.

“O INSS digital é uma revolução. Ele permite que o cidadão solicite serviços previdenciários pela internet, sem precisar ir até uma agência. Isso reduziu filas enormes e melhorou bastante a qualidade de vida de quem precisa desses serviços”, destacou.

Segundo a advogada, o principal objetivo da plataforma é agilizar o atendimento e facilitar o acompanhamento dos processos de forma totalmente online, algo que, segundo ela, já vem sendo alcançado.

A plataforma concentra praticamente todos os serviços previdenciários em um só lugar. Entre eles estão pedidos de aposentadoria, salário-maternidade, auxílio-doença, pensão por morte, além da consulta de extratos, agendamento de perícias, correção de dados e acompanhamento de requerimentos administrativos.

“Hoje é possível fazer quase tudo pelo Meu INSS. O segurado pode dar entrada em benefícios, acompanhar o andamento dos processos e corrigir informações que estejam erradas no cadastro”, explicou.

Com o avanço dos serviços digitais, cresceram também os golpes envolvendo o nome do INSS. A advogada alertou para os principais riscos e reforçou que o segurado deve ficar atento a abordagens suspeitas.

“Infelizmente, com os bônus também vêm os ônus. Existem muitos sites falsos, mensagens fraudulentas e pessoas oferecendo facilitação para liberar benefícios. O cidadão deve desconfiar de promessas rápidas e de qualquer contato fora dos canais oficiais”, alertou.

Dra. Paloma ressaltou ainda que o INSS não entra em contato pelo WhatsApp para cobrar valores ou solicitar dados pessoais.

“O INSS não pede pagamento de boleto atrasado por WhatsApp. Se isso acontecer, é golpe. Não faça nenhum pagamento sem antes confirmar com um especialista”, reforçou.

O acesso seguro ao INSS deve ser feito exclusivamente pelo site meu.inss.gov.br ou pelo aplicativo oficial disponível nas lojas Google Play e App Store.

“Sempre verifique se o endereço termina em ‘gov.br’. Esse é um forte indicativo de que o canal é realmente oficial e seguro”, explicou.

Outro ponto de atenção é o uso da senha da conta Gov.br, que dá acesso a diversos serviços federais.

“A senha é pessoal e não deve ser compartilhada com ninguém. Evite acessar em computadores públicos e só forneça os dados a um procurador ou advogado previdenciário de extrema confiança”, orientou.

Em situações de suspeita de uso indevido da conta, a recomendação é agir rapidamente.

“O primeiro passo é alterar a senha imediatamente, registrar uma denúncia na ouvidoria do INSS e, havendo prejuízo financeiro, procurar a Polícia Federal. Também é importante acompanhar extratos e protocolos para identificar qualquer movimentação suspeita”, disse.

Apesar da praticidade da plataforma, Dra. Paloma reforçou que o uso do INSS Digital não dispensa a atuação de um advogado previdenciário.

“A plataforma facilita o acesso, mas não substitui a análise técnica. O advogado é essencial para orientar sobre o benefício correto, analisar documentos e acompanhar recursos”, afirmou.

Para quem vai utilizar o INSS Digital pela primeira vez, a principal recomendação é cautela.

“Use apenas canais oficiais, proteja seus dados e busque orientação especializada antes de fazer qualquer requerimento. Segurança e informação são as melhores armas contra fraudes”, concluiu.

Para mais informações, a advogada orienta que os segurados acompanhem conteúdos educativos no perfil no Instagram, @pzadv, onde são publicados artigos e vídeos sobre direito previdenciário e prevenção de golpes.