Especialista destaca a importância da arquitetura comercial na experiência do cliente e viabilidade dos negócios
A arquitetura comercial tem o poder de influenciar o comportamento do consumidor dentro de um espaço de varejo
Arquitetura comercial vai muito além de meras construções de lojas ou estabelecimentos. Ela é uma ferramenta fundamental na criação de ambientes que não apenas atraem clientes, mas também garantem uma experiência memorável e contribuem para a viabilidade dos negócios.
Nesse contexto, a arquiteta Daniele Cotias compartilhou sua visão sobre a importância da arquitetura comercial na experiência do cliente e na viabilidade dos negócios. Para ela, é essencial que os empresários compreendam a necessidade de um projeto comercial bem elaborado, que leve em consideração não apenas a estética, mas também o conforto do cliente e a eficiência do espaço.
“A arquitetura comercial é de suma importância na concepção de diversos empreendimentos, sejam eles lojas, empresas, comércios varejistas, clínicas ou restaurantes. É essencial que os empresários entendam a necessidade de um projeto comercial bem pensado, que leve em consideração o fluxo de pessoas e a iluminação para atrair clientes e impulsionar as vendas.” Afirma
Um dos principais desafios ao projetar espaços comerciais, segundo a arquiteta, é a otimização do espaço disponível e a conciliação com o orçamento do cliente.
“A princípio, o principal desafio seria o espaço disponível para desenvolver o projeto comercial. Muitas vezes, o cliente enfrenta limitações de espaço, o que pode parecer um obstáculo, mas conseguimos criar soluções criativas e eficientes para aproveitar ao máximo o ambiente disponível. Além disso, é essencial conciliar o orçamento disponível com as necessidades do projeto. Para isso, realizamos uma extensa pesquisa de mercado, analisando concorrentes e outros estabelecimentos do mesmo nicho, a fim de identificar oportunidades e melhorias que possam ser implementadas no nosso projeto comercial.” Explica.
A arquitetura comercial tem o poder de influenciar o comportamento do consumidor dentro de um espaço de varejo. Elementos como iluminação, layout e design contribuem para criar uma atmosfera convidativa e estimulante, que pode aumentar o tempo de permanência do cliente no estabelecimento e impulsionar as vendas.
“Na arquitetura, podemos criar pontos de atração em diferentes áreas, como na entrada com a fachada e dentro do local, em locais específicos. A iluminação desempenha um papel crucial nesse processo, sendo um dos maiores atrativos para o projeto comercial. Ao criar um ambiente atraente, conseguimos despertar o interesse do público pelo empreendimento ou loja.”
Além disso, a sustentabilidade desempenha um papel cada vez mais importante na arquitetura comercial. Daniele destaca a importância de incorporar práticas sustentáveis nos projetos, não apenas como uma questão ambiental, mas também como uma forma de reduzir custos operacionais e atrair consumidores preocupados com a responsabilidade social.
“Hoje, a sustentabilidade é essencial e vital. Precisamos sempre considerar formas de aproveitar os recursos de maneira sustentável. Por exemplo, na iluminação, podemos substituir certos tipos de lâmpadas por alternativas mais eficientes, o que não apenas reduz o consumo de energia, mas também contribui para a sustentabilidade do projeto como um todo. Além disso, aspectos relacionados ao design e uso do espaço também podem ser otimizados para promover a sustentabilidade. Acredito que todos esses esforços são fundamentais para alcançar um equilíbrio entre eficiência e responsabilidade ambiental.”
Quanto à temporalidade dos projetos comerciais, Cotias reconhece a necessidade de se reinventar periodicamente para acompanhar as tendências do mercado. No entanto, ela ressalta a importância de criar um projeto base que seja atemporal, permitindo que pequenas atualizações sejam feitas ao longo do tempo sem comprometer a identidade do espaço.
“Temos estratégias para tornar a loja atemporal, mas é importante reconhecer que, eventualmente, o cliente pode se cansar do ambiente. Chega um momento em que o lojista precisa se reinventar. Não necessariamente anualmente, mas podemos criar um projeto base que seja duradouro e, ao longo do tempo, introduzir novidades. Podemos investir em cores, iluminação diferenciada, mobiliário atrativo e seguindo a tendência atual de espaços “instagramáveis”.”
Cotias enfatiza a integração da tecnologia nos espaços comerciais como uma forma de melhorar a experiência do cliente e atender às demandas do mundo digital.
“A gente consegue incluir a tecnologia nos espaços “instagramáveis”. As pessoas estão sempre online, então podemos oferecer Wi-Fi para que elas permaneçam conectadas. Isso pode ser implementado em diferentes tipos de projetos comerciais, ajudando a melhorar a experiência do cliente com recursos tecnológicos interessantes e úteis.”
Para Cotias, o projeto comercial vai além de simplesmente atrair clientes; ele cria experiências memoráveis que incentivam as pessoas a saírem de casa e explorarem o espaço físico. Com uma abordagem centrada no cliente e uma visão inovadora, ela continua a deixar sua marca no campo da arquitetura comercial.
“O projeto comercial é concebido com o objetivo de proporcionar conforto ao cliente, evitando que ele se sinta perdido na loja e garantindo um fluxo adequado. Dessa forma, o projeto comercial auxilia o lojista ou varejista a atrair clientes. Como mencionado anteriormente, a presença online é significativa, e o projeto comercial tem o papel de incentivar as pessoas a saírem de casa e vivenciarem experiências pessoais. A loja, portanto, atua como um espaço que convida o público a sair às ruas e vivenciar experiências únicas dentro do estabelecimento, tanto em termos pessoais quanto relacionadas ao ambiente proporcionado.”
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