Cliente denuncia longa espera no atendimento do banco Santander em Feira
Um usuário da agência relatou sua experiência ao tentar ser atendido no local.
Na terça-feira (04) a agência do Banco Santander localizada na Avenida Getúlio Vargas, em Feira de Santana, foi alvo de denúncia por conta da longa espera enfrentada pelos clientes. Um usuário da agência relatou sua experiência ao tentar ser atendido no local.
O cliente descreveu a situação como caótica e desrespeitosa. Ele detalhou que chegou ao banco às 15h18 e só foi atendido às 16h40. “O banco estava cheio, lotado e tinha apenas um caixa para dar conta de todo mundo,” disse.
O usuário explicou que a justificativa fornecida pelo gerente da agência para a lentidão no atendimento foi a ausência de uma funcionária que estava em horário de almoço. “Perguntei ao gerente, sabe o que ele me disse? Ah, tá na hora do almoço. Tá bom, tá na hora do almoço, é justo almoçar. Não se pode colocar um outro funcionário para atender aquela multidão?”, questionou.
O cliente também destacou sua indignação com o tratamento recebido, mesmo sendo um cliente considerado prioritário pelo banco. “Eu sou cliente Infinity, eles dizem que é cliente black, cliente especial. Imaginem quem tem o cartão SX. É um absurdo.” Comentou.
O portal De Olho na Cidade entrou em contato com a agência para maiores explicações e aguarda um retorno.
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