Secretaria de Saúde disponibiliza canal de atendimento ao cidadão no WhatsApp
Objetivo é simplificar o acesso a informações e fornecer orientações confiáveis sobre serviços de saúde, facilitando o contato com a população
A Secretaria da Saúde do Estado da Bahia (Sesab) conta com novo canal de atendimento ao cidadão e ao servidor da Saúde, realizado através do WhatsApp, no número (71) 3118-8365. A implementação da ferramenta tem como objetivo simplificar o acesso a informações e fornecer orientações confiáveis sobre serviços de saúde, facilitando o contato com a população.
Pelo WhatsApp da Sesab, é possível abrir e acompanhar manifestações na Ouvidoria do SUS Bahia, receber informações sobre campanhas de saúde em andamento, enviar documentação para as policlínicas estaduais de saúde em Salvador e consultar locais para doação de sangue, entre outras informações. O atendimento virtual acontece de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30.
Os servidores da Saúde também ganharam mais comodidade com a nova ferramenta. O Serviço de Atendimento ao Servidor (SAS) passou a responder, de forma online, solicitações e dúvidas que antes eram restritas ao atendimento presencial ou telefônico. Agora, solicitações como emissão de informe de rendimentos e declaração de vínculo, além de respostas a dúvidas diversas dos servidores, são realizadas também pelo WhatsApp.
Para os servidores que preferirem o atendimento presencial ou telefônico, estes continuam em funcionamento de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 8h às 12h e das 13h30 às 18h, na Sesab, no Centro Administrativo da Bahia.
“Estamos comprometidos em simplificar o acesso da população a informações e orientações da Saúde de forma ágil e confiável. A tecnologia e a inovação são indispensáveis para construirmos um SUS cada vez mais fortalecido, moderno e preparado para cuidar dos baianos e baianas”, afirmou a secretária da Saúde, Roberta Santana.
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