Secretaria de Saúde de Feira reforça compromisso com ajustes no novo sistema de agendamento
De acordo com o secretário, o sistema oferece múltiplas formas para a população agendar consultas e exames: pelo aplicativo, presencialmente nos postos de saúde e também pelo site oficial da Secretaria.
Implantado recentemente pela Secretaria Municipal de Saúde, o novo sistema de marcação de consultas e exames promete modernizar e agilizar o acesso da população aos serviços de saúde em Feira de Santana. O secretário Rodrigo Matos detalhou como funciona o sistema, suas vantagens, e também reconheceu os pontos que ainda precisam ser aprimorados.
“Estamos em um processo de transição e aprimoramento contínuo. Sabemos que mudanças desse porte sempre causam algum impacto inicial, mas a expectativa é que, com ajustes, o sistema seja cada vez mais eficiente e facilite a vida do cidadão”, afirmou.
De acordo com o secretário, o sistema oferece múltiplas formas para a população agendar consultas e exames: pelo aplicativo, presencialmente nos postos de saúde e também pelo site oficial da Secretaria.
“Sabemos que nem todos têm acesso fácil à tecnologia, por isso mantemos o atendimento presencial nos postos para quem precisa. Além disso, o aplicativo é uma ferramenta moderna que, quando bem utilizada, permite agilidade e controle na marcação”, explicou.
Uma das funcionalidades destacadas é a priorização para pacientes com doenças crônicas, como o caso de pessoas com insuficiência renal, diabetes e hipertensão, que necessitam de acompanhamento constante.
“Essas pessoas têm suas demandas específicas, e o sistema consegue identificar e garantir datas mais próximas para consultas e exames, sempre que possível”, comentou.
Apesar dos avanços, pacientes têm relatado dificuldades, como marcação para locais distantes da residência e demora para realizar exames importantes, gerando preocupação, especialmente para idosos e pacientes que dependem de tratamentos contínuos.
Rodrigo Matos reconheceu as falhas pontuais e se comprometeu a melhorar o atendimento, destacando que o sistema ainda está em fase de ajuste, pois foi implantado oficialmente em 2 de junho.
“Sabemos que não está perfeito. Temos uma equipe monitorando o funcionamento, e quando recebemos relatos como esse, fazemos contato direto para entender o caso e buscar soluções. A prioridade é que o sistema seja acessível e humanizado”, garantiu.
Ele explicou que, se o paciente tiver dificuldade em se deslocar para o local marcado, pode solicitar no posto de saúde uma data alternativa em unidade mais próxima.
“Nos postos de saúde, os servidores têm autonomia para ajudar o paciente, seja adiando o exame ou realocando para um local mais conveniente, sempre respeitando a prioridade clínica”, esclareceu.
O secretário reforçou que o sistema de marcação ainda está em fase de implantação e passará por melhorias nos próximos meses, com a meta de torná-lo mais robusto, rápido e eficiente.
“Estamos trabalhando em melhorias constantes. A intenção é que o sistema permita não apenas marcação, mas também lembretes, acompanhamento e integração com outras plataformas da saúde municipal”, adiantou.
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